会员中心 · 功能介绍
以下为不同方案的能力分层与典型场景，仅做功能说明。购买与权益开通请在桌面客户端内完成。
轻享版
上手快 · 省人工
- 多平台私信合并接待（淘宝/天猫/京东/拼多多/抖音/快手/微信小店/小红书）
- AI 智能话术库：常见问题 1 秒回复，减少重复劳动
- 订单/商品自动识别与引用，避免反复问询
- 快捷标签与客户备注，同步沉淀用户画像
- 基础质检与统计：响应时长、解决率可视化
- 稳定连接与断线重连，低配置电脑也流畅
适用：中小商家、单客服/轻团队，追求“少切屏、少重复、快速接待”。
专业版
提转化 · 撑高峰
- 并发接待与队列规则：高峰期自动分流不过载
- 上下文感知 AI：理解“上一单/当前咨询商品/券后价”等业务语境
- 自动化工作流：催付/核价/售后进度与话术一键触发
- 多仓/多账号联动：工单协作与@提醒降低串单率
- 会话级质检与原因归因，识别流失关键点
- 可配置敏感词/黑名单/风控策略，减少违规风险
适用：旺季高峰、多账号并发、追求转化率与人效的运营团队。
定制版
私有化 · 可审计
- 私有知识库与专属大模型，品牌语气与复杂问答深度定制
- 高级路由（SKU/金额/地区/售后阶段/历史价值）与多队列协作
- 合规审计：操作留痕、分权管控、IP 白名单、Webhook 隔离
- 数据出海可控与本地化部署可选（企业合规需求）
- SLA 服务与专家顾问陪跑，复杂场景落地更稳
适用：有合规、私有化与深度定制需求的企业与品牌方。